Política de Devoluciones e Garantía

Política de Devoluciones

Si no estás 100% satisfecho(a) con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio de los artículos sin uso dentro de los 60 días posteriores a la compra, presentando el recibo original o recibo de regalo y el empaque original.

Las devoluciones pueden realizarse:

  • En tienda física, sin costo

  • Por correo o en un Happy Returns Bar, con un cargo de $5.95

Los reembolsos se acreditarán al método de pago original.
Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso sea procesado.

Restricciones de Devolución y Cambio

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos:

  • Aretes

  • Accesorios para el cabello

  • Calcetines

  • Agujetas

  • Productos para el cuidado del calzado

Otros casos:

  • Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o cambios.

  • Los productos comprados en otros minoristas, incluyendo tiendas departamentales, deben devolverse en el establecimiento donde fueron adquiridos originalmente y estarán sujetos a la política de devoluciones de dicho minorista.

  • Las compras realizadas mediante Afterpay o PayPal están sujetas a sus propias políticas de devolución, las cuales pueden requerir que las devoluciones se realicen únicamente en tienda.

Para devolver o cambiar en tienda artículos comprados en línea, presenta los productos junto con una copia del correo de confirmación del pedido dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Las devoluciones por correo solo se aceptan para pedidos realizados en línea.

⚠️ Nota: Los artículos solo pueden devolverse o cambiarse en el país donde fueron comprados originalmente.

Política de Garantía

Si tu calzado presenta defectos de fabricación dentro de los 4 meses posteriores a la fecha de compra, nos encargaremos de solucionarlo.

Para iniciar un reclamo de garantía, contáctanos a través del formulario correspondiente. Completa todos los datos solicitados y nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

El calzado se considera defectuoso en los siguientes casos:

  • Cierres rotos

  • Tacones rotos

  • Desprendimiento de la suela inferior (costura o pegamento)

  • Desprendimiento de la plantilla o plantilla interna (pegamento)

  • Correas funcionales dañadas (hebillas o elásticos)

  • Desprendimiento o agrietamiento del cuero sintético

  • Desprendimiento de ornamentos decorativos (solo medianos o grandes)